سیاست حفظ حریم خصوصی هبکالا

در فروشگاه اینترنتی هبکالا، محافظت از اطلاعات شخصی شما یک اولویت اساسی است. این سیاست حفظ حریم خصوصی هبکالا به طور شفاف توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آنها استفاده می‌کنیم و چه حقوقی دارید. با استفاده از سایت هبکالا، شما با مفاد این سیاست حریم خصوصی هبکالا موافقت می‌کنید.

چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟

ما در هبکالا دو نوع اطلاعات جمع‌آوری می‌کنیم:

۱. اطلاعاتی که شما مستقیم ارائه می‌دهید:

**اطلاعات هویتی:** نام، نام خانوادگی، شماره تلفن
**اطلاعات تماس:** آدرس ایمیل، آدرس پستی، شهر و کشور
**اطلاعات حساب:** نام کاربری و رمز عبور (به صورت رمزنگاری‌شده)
**اطلاعات پرداخت:** جزئیات کارت بانکی یا کیف پول رمزارز (از طریق درگاه امن سوم)

۲. اطلاعاتی که به صورت خودکار جمع‌آوری می‌شوند:

**اطلاعات فنی:** نوع دستگاه، سیستم عامل، مرورگر و نشانی IP
**اطلاعات استفاده:** صفحات بازدیدشده، مدت زمان بازدید، اقدامات انجام‌شده
**اطلاعات موقعیت:** کشور و شهر (بر اساس IP، بدون ذکر دقیقه موقعیت)

نحوه استفاده از اطلاعات در هبکالا

ما از اطلاعات شما برای اهداف مشخص زیر استفاده می‌کنیم:

**اجرای سفارش:** پردازش خرید، ارسال کالا و اطلاع‌رسانی وضعیت
**پشتیبانی مشتری:** پاسخ به سوالات و حل مشکلات
**بهبود خدمات:** تحلیل عملکرد سایت و توسعه ویژگی‌های جدید
**ارتباطات بازاریابی (در صورت رضایت شما):** ارسال خبرنامه، پیشنهادات ویژه و به‌روزرسانی‌ها

اطلاعات شما نزد ما محرمانه است و تنها در موارد زیر با اشخاص معتبر سوم به اشتراک گذاشته می‌شود:

طرف سوم	دلیل اشتراک‌گذاری	نوع اطلاعات
شرکت‌های حمل و نقل (مثل DHL، پست)	تحویل سفارش شما	نام، آدرس، شماره تماس
درگاه‌های پرداخت (مثل CoinGate، PayPal)	پردازش امن تراکنش مالی	مبلغ پرداخت، شناسه سفارش
سرویس‌های تحلیل (مثل Google Analytics)	درک رفتار کاربران و بهبود سایت	داده‌های ناشناس‌سازی‌شده استفاده از سایت

ما هرگز اطلاعات شما را برای اهداف تبلیغاتی به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم.

امنیت داده‌ها در هبکالا

ما با رعایت استانداردهای صنعتی از اطلاعات شما محافظت می‌کنیم:

استفاده از **رمزنگاری SSL/TLS** برای تمام ارتباطات با سایت.
ذخیره‌سازی امن اطلاعات حساس در سرورهایی با دسترسی محدود.
انجام **بازرسی‌های منظم امنیتی** روی سیستم‌های خود.
آموزش پرسنل در مورد اهمیت حفظ حریم خصوصی.

با این حال، هیچ روش انتقال اینترنتی یا ذخیره الکترونیکی ۱۰۰٪ امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

حقوق شما درباره اطلاعات شخصی

شما به عنوان مالک اطلاعات خود، دارای حقوق زیر هستید:

**حق دسترسی:** دریافت کپی اطلاعاتی که از شما داریم.
**حق تصحیح:** درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
**حق حذف:** درخواست حذف اطلاعات شخصی شما تحت شرایط خاص (“حق فراموشی”).
**حق اعتراض:** اعتراض به پردازش اطلاعات برای بازاریابی مستقیم.
برای اعمال هر یک از این حقوق، از طریق روش‌های تماس ذکر شده در انتهای این صفحه با ما ارتباط برقرار کنید.

استفاده از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

سایت هبکالا از **کوکی‌ها (Cookies)** برای بهبود تجربه کاربری شما استفاده می‌کند. این فایل‌های کوچک به سایت کمک می‌کنند شما را به خاطر بسپارد و ترجیحات شما را بشناسد. شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای غیرفعال کردن کوکی‌ها تغییر دهید، اما ممکن است برخی ویژگی‌های سایت به درستی کار نکنند.

تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را گاهی به‌روزرسانی کنیم. هر گونه تغییر عمده در صفحه این سیاست منتشر خواهد شد و در صورت نیاز مهم، از طریق ایمیل به شما اطلاع‌رسانی می‌شود. توصیه می‌کنیم این صفحه را دوره‌ای بررسی کنید.