سیاست مرجوعی و بازپرداخت هبکالا
در فروشگاه اینترنتی هبکالا، رضایت شما اولویت اصلی ماست. سیاست مرجوعی هبکالا به گونهای طراحی شده که فرآیند بازپرداخت هبکالا را ساده، شفاف و منصفانه کند. این صفحه تمام شرایط مرجوعی هبکالا را شرح میدهد.
فهرست مطالب
شرایط مرجوع کالا در هبکالا
سیاست مرجوعی هبکالا برای محصولات مختلف متفاوت است:
محصولات قابل بازگرداندن
- فرشهای دستباف (در صورت دستنخورده بودن)
- زیورات سنتی (با گواهی اصالت)
- خشکبار (با بستهبندی سالم)
زمان مجاز برای مرجوعی هبکالا
شما ۱۴ روز فرصت دارید تا درخواست بازپرداخت هبکالا را ثبت کنید.
مراحل مرجوعی در هبکالا
فرآیند مرجوعی هبکالا در ۴ مرحله ساده انجام میشود:
مرحله ۱: ثبت درخواست
از طریق واتساپ (۹۳۷۰۴۱۳۴۷۵۲+) یا ایمیل درخواست دهید.
مرحله ۲: تأیید کارشناس
کارشناسان هبکالا در کمتر از ۲۴ ساعت پاسخ میدهند.
مرحله ۳: ارسال کالا
کالا را با پست پیشتاز ارسال کنید.
مرحله ۴: بازپرداخت هبکالا
وجه طی ۷ روز کاری به حساب شما واریز میشود.
جدول زمانبندی بازپرداخت
| روش پرداخت اولیه | زمان بازپرداخت |
|---|---|
| کارت بانکی | ۳-۷ روز کاری |
| رمزارز (کریپتو) | ۲۴-۴۸ ساعت |
| حواله بانکی | ۲-۵ روز کاری |
سوالات متداول درباره سیاست مرجوعی هبکالا
آیا فرش دستباف قابل مرجوع است؟
بله، بر اساس شرایط مرجوعی هبکالا، فرشهای دستباف در صورت سالم بودن قابل بازگشت هستند.
هزینه ارسال بر عهده کیست؟
اگر مشکل از محصول باشد، هزینه با هبکالا است. در غیر این صورت با مشتری.
چگونه میتوانم وضعیت مرجوعی هبکالا را پیگیری کنم؟
از طریق واتساپ یا ایمیل میتوانید وضعیت را پیگیری کنید.
لینکهای مرتبط
برای اطلاعات بیشتر میتوانید این صفحات را مطالعه کنید:
- فروشگاه هبکالا – مشاهده محصولات
- تماس با هبکالا – پشتیبانی
- راهنمای خرید آنلاین
آیا درباره سیاست مرجوعی هبکالا سوال دیگری دارید؟ از طریق واتساپ با ما در ارتباط باشید.
